A sua privacidade é de extrema importância para nós da Vexfy. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma de agendamento online, Agendos.
Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
1. Definições Chave
- Plataforma: Refere-se ao sistema de agendamento SaaS “Agendos”.
- Negócio: A empresa cliente (ex: salão de beleza, clínica, barbearia) que contrata nossa Plataforma para gerenciar seus agendamentos.
- Profissional: A pessoa que presta os serviços e utiliza o painel da Plataforma para gerenciar sua agenda e horários.
- Cliente Final: A pessoa que utiliza a página pública de agendamento para marcar um horário com um Negócio/Profissional.
- Controlador de Dados: Para os dados dos Clientes Finais, o Negócio é o Controlador, pois ele determina os propósitos do agendamento. Nossa Plataforma atua como Operadora desses dados.
- Dados Pessoais: Qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, como nome, e-mail e número de telefone.
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar nosso Serviço.
A. Para Clientes Finais (que realizam um agendamento):
- Nome Completo: Para identificar o cliente no agendamento.
- Endereço de E-mail: Para envio opcional de confirmações e comunicações.
- Número de Telefone (WhatsApp): Essencial para o envio das notificações de confirmação e lembretes do agendamento.
- Informações do Agendamento: Serviço selecionado, profissional escolhido, data e hora do agendamento.
B. Para Profissionais (usuários da plataforma):
- Nome e Informações de Perfil: Nome, foto e biografia, que são exibidos publicamente na página de agendamento.
- Informações da Conta: Nome de usuário e e-mail para login e acesso ao painel do profissional.
- Dados de Agenda: Horários de trabalho e períodos de bloqueio definidos pelo profissional.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Para Prover o Serviço: Criar, confirmar e gerenciar os agendamentos na agenda dos Profissionais.
- Para Comunicação Transacional: Enviar notificações automáticas de confirmação e lembretes de agendamentos via WhatsApp, uma funcionalidade central do nosso serviço.
- Para Gestão da Plataforma: Permitir que Profissionais acessem seus painéis, visualizem suas agendas e gerenciem sua disponibilidade.
- Para Suporte ao Cliente: Para contatá-lo sobre seu agendamento ou sua conta, se necessário.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço:
- Com o Negócio/Profissional: Os dados do Cliente Final (nome, contato, detalhes do agendamento) são compartilhados com o Negócio e o Profissional com quem o agendamento foi realizado.
- Com Provedores de API de Comunicação: Para enviar as notificações de WhatsApp, compartilhamos o número de telefone e o conteúdo da mensagem com nosso provedor de API (ex: Twilio), que atua como um sub-operador sob estritas obrigações de confidencialidade.
- Por Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Todos os dados são armazenados em servidores seguros, e utilizamos medidas de segurança padrão do mercado, como criptografia de comunicação (HTTPS), para proteger as informações contra acesso, alteração ou destruição não autorizada. Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você, como titular dos dados, tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
- Obter informação sobre as entidades com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vexfy.com.br.
7. Uso de Cookies
Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova política nesta página e atualizando a data da “última atualização” no topo.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Vexfy/Agendos
E-mail: contato@vexfy.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Vinicius Marini Gomes